Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données l'application MANAWA et son site utilisent, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont gardées et comment exercer vos droits. Elle s'applique dans le cadre de la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.

1. Qui est responsable de vos données

MANAWA est édité par MK CORPS, SARL au capital de 500 000 F CFA, immatriculée au registre du commerce sous le numéro CI-ABJ-03-2026-B13-09203, dont le siège est situé Riviera Palmeraie, Triangle derrière les Impôts, Cocody, Abidjan, Côte d'Ivoire. Pour toute question sur vos données : contact@mkcorps.co.

2. Les données que nous utilisons

Si vous utilisez MANAWA sans compte

• Un identifiant d'appareil aléatoire, créé par l'application, sans lien avec votre nom ou votre numéro. Il sert uniquement à limiter les abus (par exemple, trop de signalements depuis le même téléphone).
• Des statistiques de consultation : quand une fiche est ouverte, ou quand on touche « Appeler », « WhatsApp » ou « Partager ». Elles sont enregistrées avec un identifiant de session aléatoire, sans votre numéro ni votre identité, et servent à montrer à chaque professionnel combien de clients l'ont consulté.
• Ce que vous nous envoyez : un signalement (motif, précisions et, si vous choisissez de le donner, votre numéro pour être recontacté) ou la proposition d'un métier manquant.
• Sur votre téléphone seulement : la dernière page d'accueil et les fiches déjà ouvertes (pour les revoir sans connexion) et la ville choisie.

Si vous créez un compte

• Votre numéro de téléphone, qui sert à vous connecter par un code reçu par SMS ou par WhatsApp (selon votre choix, que nous gardons 24 heures pour envoyer le code), et les dates de connexion. La session est gardée dans le coffre sécurisé de votre téléphone.

Si vous êtes professionnel

• Votre profil, visible par tous : nom affiché, photo, métiers et spécialités, présentation, années d'expérience, ville, commune et communes où vous vous déplacez, disponibilité, diplômes déclarés, photos de vos réalisations, numéro de téléphone et numéro WhatsApp, notes et avis reçus. Votre adresse précise n'est jamais demandée.
• Vos photos sont nettoyées avant publication : la position GPS et les informations sur le téléphone qui les a prises sont supprimées.
• Le suivi de votre profil : statut du contrôle par notre équipe, messages de l'équipe, contestations, statistiques de votre fiche.
• Votre pièce d'identité, obligatoire pour publier un profil : photos du recto et, selon la pièce, du verso. Elles sont nettoyées de leurs métadonnées, rangées dans un espace privé, consultées uniquement par les personnes chargées des vérifications (chaque consultation est enregistrée) et effacées 30 jours après la décision. Nous ne recopions ni le numéro de la pièce ni votre date de naissance : seuls le résultat (le badge « Identité vérifiée ») et sa date de fin de validité (2 ans) restent.
• Vos justificatifs de diplôme, si vous demandez leur vérification : mêmes règles que la pièce d'identité.

Avis

• Quand vous laissez un avis : la note, le commentaire, votre nom affiché et la date sont publiés sur la fiche du professionnel.

Profil de client

• Votre prénom et votre nom, demandés pour écrire à un professionnel, et votre photo de profil si vous en ajoutez une (facultative). La photo est nettoyée (position GPS et informations sur le téléphone supprimées) et rangée dans un espace privé. Vous les modifiez à tout moment dans l'application (« Plus », puis « Mon profil »).

Messagerie

• Quand vous écrivez à un professionnel ou lui répondez : vos messages, les photos que vous envoyez et leur date. Les photos sont nettoyées avant d'être gardées (position GPS et informations sur le téléphone supprimées) et rangées dans un espace privé.

Modération et sécurité

• Les signalements reçus, les décisions de notre équipe, les contestations, les sanctions et le journal des actions de l'équipe.
• Des compteurs anti-abus, liés à un numéro, à un compte ou à un appareil. Nous n'utilisons jamais votre adresse IP pour vous limiter ou vous bloquer.
• Nos hébergeurs tiennent des journaux techniques (adresse IP, date, page demandée) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de leurs serveurs. Nous ne les utilisons pas pour vous identifier.

MANAWA n'affiche aucune publicité, n'utilise aucun outil de mesure d'audience ou de pistage publicitaire, et ne vend ni ne loue aucune donnée.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Vous mettre en relation avec des professionnels : recherche, fiches, appel et WhatsApp. C'est le service que vous demandez en utilisant l'application.
• Gérer votre compte et votre profil : connexion, publication, disponibilité, statistiques.
• Protéger les utilisateurs : contrôle des profils, traitement des signalements, lutte contre les arnaques, les faux profils et les abus. C'est notre intérêt légitime et celui de nos utilisateurs.
• Vérifier l'identité des professionnels avant la mise en ligne de leur profil, pour protéger les clients qui les font entrer chez eux, et, si vous le demandez, vos diplômes, pour afficher les badges correspondants. Cette vérification est une condition pour publier un profil.
• Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes des autorités prévues par la loi.

4. Qui peut voir vos données

• Tout le monde : le profil public d'un professionnel et les avis publiés.
• La personne avec qui vous échangez : vos messages, vos photos, votre prénom, l'initiale de votre nom et votre photo de profil si vous en avez mis une ; jamais votre numéro. Notre équipe ne lit pas les conversations ; si l'un de vous signale un message, une copie de ce seul message est jointe au signalement, avec le nom complet de la personne qui l'a écrit.
• Notre équipe, selon son rôle et avec un second facteur de connexion : la modération voit les profils, signalements et contestations ; seules les personnes chargées des vérifications voient les justificatifs.
• Nos prestataires techniques, qui agissent pour notre compte et selon nos instructions : Supabase (base de données, comptes et stockage des photos), Vercel (hébergement du site et des serveurs de l'application) et le prestataire qui envoie votre code de connexion (opérateur de SMS, ou WhatsApp de Meta si vous choisissez WhatsApp).
• Google et Apple distribuent l'application selon leurs propres règles de confidentialité.
• Les autorités, seulement quand la loi nous y oblige.

5. Où sont hébergées vos données

La base de données et les fichiers sont hébergés à Paris (France), et les serveurs de l'application y fonctionnent également. Ces transferts hors de Côte d'Ivoire se font dans le respect des conditions prévues par la loi n° 2013-450, avec des prestataires qui chiffrent les échanges et protègent l'accès aux données.

6. Combien de temps nous les gardons

• Compte et profil : tant que votre compte existe. Si vous demandez sa suppression, votre profil disparaît immédiatement ; tout est effacé définitivement 30 jours plus tard (vous pouvez annuler pendant ce délai).
• Pièces d'identité et justificatifs : 30 jours après la décision de vérification.
• Messages et photos de la messagerie : 12 mois après le dernier message de la conversation ; ils sont aussi effacés avec votre compte.
• Nom et photo de votre profil de client : tant que votre compte existe ; la photo est effacée dès que vous la retirez.
• Statistiques de consultation : 13 mois.
• Compteurs anti-abus : 48 heures au plus.
• Choix du canal pour le code (SMS ou WhatsApp) : 24 heures.
• Signalements, contestations, sanctions et journal de l'équipe : jusqu'à 3 ans après leur clôture, pour traiter une récidive ou défendre nos droits.
• Avis que vous avez écrits : ils restent publiés après la suppression de votre compte, mais sans votre nom.
• Données gardées sur votre téléphone : jusqu'à ce que vous vous déconnectiez ou supprimiez l'application.

7. Comment nous les protégeons

• Tous les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS).
• Des règles d'accès en base de données font que chaque personne ne peut lire ou modifier que ce qui la concerne.
• Notre équipe se connecte avec un second facteur et n'accède qu'aux données utiles à son rôle.
• Les justificatifs sont rangés dans un espace privé, jamais public, et chaque consultation est enregistrée.
• Les actions sensibles de l'équipe sont enregistrées dans un journal.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• consulter et corriger votre profil dans l'application (onglet « Espace pro ») ;
• supprimer votre compte dans l'application (Espace pro, puis « Supprimer mon compte ») ou sur la page Supprimer mon compte ;
• demander une copie de vos données, vous opposer à un traitement ou poser une question en écrivant à contact@mkcorps.co, depuis l'adresse de votre choix, en indiquant le numéro de téléphone de votre compte. Nous vous répondons dans un délai d'un mois et pouvons vous demander de prouver que le numéro vous appartient.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI), autorité de protection des données personnelles.

9. Autorisations demandées par l'application

• Photos et appareil photo : seulement quand un professionnel ajoute sa photo de profil, une photo de réalisation ou sa pièce d'identité. Vous pouvez refuser ; le reste de l'application fonctionne.
• Appel et WhatsApp : l'application ouvre votre téléphone ou WhatsApp quand vous touchez « Appeler » ou « WhatsApp » ; elle n'a pas accès à vos appels ni à vos messages.
• L'application ne demande ni votre position, ni vos contacts, ni le micro.

10. Âge, modifications et contact

• La création d'un compte est réservée aux personnes de 18 ans et plus.
• Si cette politique change de façon importante, nous vous prévenons dans l'application avant que le changement s'applique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
• Contact : contact@mkcorps.co · MK CORPS, Riviera Palmeraie, Triangle derrière les Impôts, Cocody, Abidjan, Côte d'Ivoire.